修炼内功,她们坚持为客户提供优质的产品和服务

牢记使命，平安信托通过加强自身主动管理能力，实现资产与资金的无缝对接，让资本顺畅低损耗地投入实体经济中。平安信托财富产品中心资本市场部总经理郑雨及平安信托机构资金部投资总监阎佳雨即是其中的积极践行者，在近日举办的“中国平安成立30周年高峰盛典”上，他们因坚持为个人客户与机构客户提供优质的产品及服务，被授予“董事长特别奖”。

作为平安信托财富产品的排头兵，接受采访时，郑雨正在北京进行一年两次的投顾实地走访。对郑雨团队来说，这样的走访和调研是工作的常态。

平安信托在资本市场业务领域已有十余年历史，打造了国内一流的私募平台“私募赢+“，对于私募公司（投资顾问）和产品的评价，平安信托不仅考察历史收益率指标，还会分不同策略，关注私募公司的核心人员的从业经验、治理结构、风险控制能力、投资风格的稳定性等多重指标，比较认可公司治理完善、长期获取超额收益能力突出，风格稳定的私募管理人。

“我们尤其关注私募管理人是不是把客户利益放在第一位”郑雨表示，公司的评估体系很严格，包括评估私募管理人的职业操守。因此，郑雨和团队往往调研100家投顾才能挑选出3-4家符合公司标准的团队，引入新的产品是一个巨大考验。

2017年，除了积极引入新产品，郑雨团队还适应高净值客户需求，进行策略上的突破，不再局限于单一的股票投资，开辟了商品、期货等多种策略，进一步丰富货架，为客户增加了多样的选择。

作为产品中心，一方面寻找最优质的投顾，开发新的策略；另一方面，要对接第一线的客户经理。产品引入后，郑雨团队还会通过周报、月报、视频路演及一对一宣导等方式，与前线保持着紧密联系，让客户经理充分了解投资顾问和产品特点，做到时实、动态的精细化管理。去年一年她和团队做了30多场宣导会，尤其遇到大盘大幅回撤和重大事件时，当天收集投顾观点，及时传达到客户经理，帮助对客户进行安抚，理性分析市场形势，向客户传递信心；因此，公司的产品持有久期远高于市场平均值。

平安信托财富产品中心于2016年正式成立，资本市场产品部作为其中一员，与前线始终保持着紧密的联系奠定了坚实的基础，保证产品的供应链与需求端形成了协调一致的共同体，能够朝着满足客户需求、维护客户利益的共同目标一起奋进。2017年，郑雨带领团队实现资本市场新增规模148亿，同比2016年增长37%；同时，实现了产品结构布局全面优质，开放销售产品业绩大幅跑赢市场。

郑雨表示，市场不好的时候更要加强与投顾的互动、与客户的沟通。郑雨将带领团队始终将客户利益放在第一位，打造精品私募，为客户提供优质的、多样化的产品服务。

机构资金是服务实体经济的重要力量。2017年，阎佳雨带领团队身体力行地践行公司“回归信托本源”、“支持实体经济”战略转型规划，打造主动管理能力，为机构客户提供了高品质的综合金融资产管理服务。

2017年，在她的带领下，团队成功募集外部机构资金231亿，年金客户认购信托产品的市场占有率排名第一，形成了强有力的品牌影响力。

从开始的展业困难，到现在的行业市场占有率第一，阎佳雨所在团队始终坚持“不能只做资产方和资金方的传话筒”的工作准则，而是沉下心来对客户情况进行了全流程调研，从投资偏好、投资策略、投资逻辑等多维度去了解资金，定期形成自己的机构投资者研究报告，并将资金的特点、风险偏好有效传达给资产团队。

目前，阎佳雨团队已经完成了在大型险资及21家企业年金管理人的全覆盖，并成功完成市场上第一单全国社保基本养老金认购信托非标产品。阎佳雨认为，他们所取得的成绩得益于客户对平安集团综合实力及平安信托主动资产管理能力的信任与认可，也是市场对团队工作成果的最大肯定。

从适应客户要求到满足客户诉求再到引领客户需求，阎佳雨团队加强主动管理能力，引导机构投资者资金投向国家政策鼓励、更安全的领域，创造更大价值。同时，为了不断优化机构投资者客户体验，阎佳雨所在团队正在与平安集团、平安科技携手开发新的机构投资者销售系统，有效利用科技工具，将原本繁琐的销售流程化繁为简，更好地将让机构资金顺畅低损耗地投入实体经济中。

郑雨和阎佳雨是平安信托为客户提供优质产品和服务的榜样。过去一年，平安信托提升自身主动管理能力，为个人和机构客户提供全方位的资产配置和综合增值服务。截至2017年底，平安信托服务活跃高净值客户数超过7.5万人；存续资产1000万以上客户数达3400个。同时，平安信托2017年全年募集主动管理机构资金超400亿，其中保险资金、年金增长率超过100%，通过为险资等机构资金寻找和管理优质的投资组合，为实体经济提供对接稳定且低成本的资金，打造出金融助力实体经济发展的信托“范本”。