你买的玻尿酸被偷偷地省了下来,医美行业的“节药奖”节操碎一地

前段时间出了一趟差，听到了“节药奖”这个名词。“节药奖”这个词挺特殊，解读如下：

“节药奖”，就是医院鼓励销售们给客人多设计注射剂量。比如你设计销售了5支，医生操作只注射3支，但是你给客人的感觉是5支都注射完了，剩下的那两支就是“节约”的，给予销售和医生奖励。

“在一家机构，有一次护士拿着两只药找我来注射。我说好啊，问这个费用谁承担，说是省下来的。作为一个医生，我有我的职业道德操守。我明确说明，我不参与这种事，但是我没有办法改变所在的环境，还真是觉得挺悲哀和可笑的。”交流的时候，这位医生对我说。

听完之后，我数次反问：

不会吧？

不可能吧？

这些大型的正规的医美机构，

怎么会连起码的职业道德都没有？

我得到的回复是，这是真的。

从10年媒体转行到医美，关于医美行业道德的问题一直在不断刷新和挑战我的三观。继咨询医生倒卖客人拿高额提成、造假病例请长假讹诈企业、男女关系混乱、舔马桶跳抓钱舞等鸡血培训模式、用低成本产品冒充高成本产品外，这次我的三观又被刷新。

▲某机构员工跳抓钱舞

于是，作为一名记者的基因又被激活，我说我要把这件事情写下来，我希望让更多的求美者了解医美行业存在的问题，我也希望医美行业从业者多一些起码的职业道德和耻辱心，得罪人这件事我是最经常做的，不在乎多一次。

但是，这位医生说，说了也没什么用。我有些难过，在我眼里，这样一个眼里揉不得沙子的热血愤青、这样一个有职业道德的医生学会了与这样无良的现实妥协。

▲医生就注射产品真假进行判断讲解

当然，理直气壮。当初加入医美行业，跟我的上司谈的条件有3个：

第一，诚信。如果发现企业用假的产品或者有以次充好的行为，第一时间辞职。第二，不要随便请所谓的专家指导我的工作，不要随便打乱我的工作节奏。莆系没有任何特权，不允许在我工作的机构让茶桌占据办公室，不允许工作时间喝茶聊天，不要随便找我聊天喝茶。第三，除了我该得的收入，我不会拿一分不属于我自己的。不要因为钱互相不信任，影响我的工作进程。

你敢这么跟上司谈条件？

敢。第一，没有任何过分，为的是诚信以及工作效率。第二，我从来都相信，智商够用的时候，可以不用情商。很多的小心翼翼和故意讨好，大多因为实力不够，并不是什么鸡汤。情商高的最高境界是让别人舒服。而在企业管理中，让大家都舒服的中高层，基本上让老板很不舒服。

而我对所在机构在诚信问题上的信任和敬佩，也跟药品有关。

我所在机构聘请过一位专家，首次合作，技术还不错。在注射过程中，专家通过虚报，偷偷给两位顾客，每人省下1支。事后跟总经理“邀功”，你看我给企业省了费用，并将其视为自然。而总经理的做法是：打电话给客人，告知发生的真实情况，赔礼道歉，主动退费。从此没有再邀请这位专家。同时对所在企业的员工，明确要求，这样的事情不允许发生，否则辞退。

近10年时间，所在企业经历低谷和危机，但是从来没想过也不屑于通过这种方式，节约经营成本。每遇到跟行外人聊，基本上都会接到这样的信息：你们这个行业暴利。每次听到这样的观点，内心真是万马奔腾。如今的医美，真的是运营成本太高，稍一不小心，就会有流水无利润，在这种时期，可能有的企业就会用节约产品成本的方式在节约经营成本。

有机构的工作人员都不在本机构注射，为什么？因为知道产品来路不明，有时候兑生理盐水稀释产品，有时候用国产替代进口。反正有的是办法，让客人不知道。

在一次打假发布会上，一位国产注射产品供应商说，全国此注射产品销售量2016年提高60%，但是东北地区却呈现萎缩状态，不是真的需求下滑，都被假货和所谓的水货代替。但是，在做这样的事情的，不仅有所谓的工作室，也有大型机构。只是工作室犯罪成本太低，处罚力度太轻，在造假和节药上更疯狂，大型机构犯罪成本太高，比较小心和谨慎，但是未曾想，在利益经营困局面前，也仍然有不少大型机构铤而走险。

跟这样的竞争对手同台竞争，我觉得是件特别羞耻的事情，同时我一直认为，这样对医疗底线没有节操的机构，终究有一天会出事的，这个世界是公平的。

那全国就你们是有节操的？

NO,NO,NO! 

有节操的机构和医生肯定占有更大比例，只是在这样的混乱局面中，作为求美者来说，不太容易分辨。

而行业中的所谓的非法机构以及部分合法机构的非法行为，所造成的行业负口碑，让行业当中所有的从业者，都面临着巨大的信任危机，以至于行业中的所有人都付出惨重代价：求美者不知道该信任谁，不如信任朋友，因此很多者被朋友带入工作室，造成大量负面事件。一部分求美者对于正规机构也不信任，多家咨询反复比价，最后对治疗效果总会心存疑虑。而医美机构为了增加流量入口，不断加大流量投入，增加运营成本，企业利润越来越少，同时为了抢夺客人，互相之间不断攻击，同行业不断给彼此挖坑，恶性循环，囚徒困境。

行业当中，有很多我敬佩的从业者，他们在很多的会议上在呼吁，知行合一、致良知，像王海洋先生。他们会在微博上揭露行业的丑恶现象，像郭树忠教授。行业中这样的从业者以及有职业道德的从业者有很多很多，大家也不要因为我的文章，对整个行业都产生恐惧心理。

首先，虽然正规机构也有非法行为，但是仍然是少数，无论如何选择有资质的正规机构，这个很重要。工作室、会所、美容院大多是非医生操作，作为业内人看来，真是一件很惊悚的事。

其次，个人要有正确审美认知，不要追求过度饱和，高级的美是有凹凸度的。自我审美正确，被销售忽悠多注射的可能性就很少。

最后，认真查看注射产品。要求注射医生出示注射产品。在注射产品中，玻尿酸几乎不存在注射不进去需要推掉浪费的情况，所以每注射完一只，你可以要求展示注射器。

但是肉毒素却并非如此，比如注射咬肌，是否把一瓶都注射进去？当然不是，要根据每个求美者的实际情况，注射过多会造成面颊凹陷等，所以有剩药是正常的事情。还有注射眼角纹等，是不是量大就是好？当然也不是，注射量过大，维持时间长，但是面部表情会僵硬时间长会不舒适，这是很多求美者不接受的。所以此类注射一般征求求美者意见，是希望自然还是时间维持更久，注射量少，可能在指定时间内补量，但是过多往往只能依靠代谢。

但是这个工作还真是很拷问从医者职业道德。有的企业是有职业道德的，但是有的时候有的医生也可以适量节约“省出”产品去谋私做点副业。作为行业管理者，面对从业者整体素质不高的状况，很多时候也很心累，而遇到技术好、人品好的医生，常常偷偷感叹，运气好，遇到这么好的医生。

你说，你们机构就一定没有人品不端正的医生？经历了一些事件之后，我怕打脸，真心不敢这么说，人性和良知在利益面前，有的时候不堪一击。

只是，我希望我们所做的事能不毁三观。作为医美行业的医生，在目前的竞争状态下，很多时候比老板收入高，有些事还是应该三思，无论是对企业还是对待信任你的求美者，坦然说一句问心无愧。而我所在的平台，如果证据充分发现这样的医生，绝不妥协。

在看过通用总裁韦尔奇卸任演讲，关于企业经营的十条，尤其当中的第二条，对于有才无德的员工的态度以及经历企业管理过程中人的灾难后，我更坚定了这一想法。

▲通用总裁韦尔奇卸任演讲节选

在《科学的管理》系列中，提出了价值观是服务业务发展、维护价值用的，引申出了有前后排序的四点价值观：尊重市场、尊重事实、惩恶扬善和知行合一。要惩恶扬善和知行合一，前提是尊重市场和尊重事实；而尊重市场和尊重事实，前提是要先明确价值标准。

而我们医美企业的价值标准到底是什么？如果“节药”不是个别现象，作为企业的最高管理者是否要群体反思，我们究竟给行业带来了什么？而当我们面对这样的市场状况的时候，又该采取什么样的态度？是成为乌合之众还是知行合一？

我们绝大多数都选择了沉默。

中国的儒家文化倡导中庸之道，但是我想，很多人误解了“中庸”这一个词的真正含义，它不是面对恶的噤声，保持谦谦君子的温和，而是为了向善而行发声。所谓的“善”并不是语言上令对方如沐春风，而是可以发自内心的为了对方好，去告诉他，你哪里不够好，如何可以更好，也是发自内心的去帮助他人成长。虽然我们大多数都不愿意面对“不好”，毕竟撕开伤口，都会有血淋林的痛楚，但是不撕开伤口，进行彻底治疗，这个伤口一定会不断扩大伤害的面积，让整个身体受到伤害。

最后，希望求美者读到这篇文章可以自我保护，避免消费陷阱。也希望正规的有行业操守的机构从业者共同发声，让非法行为无处遁形，行业多一些自律和互相监督，共同维护行业形象，虽然行业人才奇缺，但是有职业道德问题的从业人员，医美行业应该联手不再给予就业机会，更希望行业机构能够打破竞争壁垒，形成一个非作秀的诚信联盟，让诚信真的诚信。

最后，用看到的一则故事作为结尾，也期望医美人思考，如何将我们掉了一地的节操捡起来。