2024-03-14 10:15:12
互联网家政服务公司“轻松到家”的日子不太轻松。近两月，深陷“跑路”、“集资诈骗”传闻，轻松到家在多次辟谣、全面提价后，经营困难的局面仍在继续，旗下部分技师也于近期集中离职。
近日，轻松到家发布情况说明称，公司目前经营资金链断裂，整体负面的信息发酵对企业销售及交付也带来了沉重打击。2022年7月18日起，轻松到家暂停全部业务销售、交付，恢复时间待定。
7月17日晚间，轻松到家官方平台发布暂停交付情况说明，表示因公司资金链断裂，整体负面的信息发酵对企业销售及交付带来沉重打击。基于对广大用户负责，经公司研究决定，2022年7月18日起暂停全部业务销售、交付，恢复时间待定。
此外，轻松到家还表示，对于用户、技师、盟商、供应商、员工的债务也在整理清算，根据公司资本运作情况进行逐步偿还，可以添加企微二维码进行账单确认及后续跟踪，由于组织锐减，回复较慢，还请谅解。
不过在该微博下，不少用户表示企微添加不了，平台也无法打开。
还有网友表示自己刚充了3000元的家政卡，希望轻松到家能退钱。
而在某投诉平台上，近30天内已有760条关于轻松到家的投诉，主要关于客服热线无法接通，无法退款等。
5月26日，公司对网络谣言进行辟谣的同时，承认在用户退款上出现了部分延后，表示会对用户的申请进行分批有序退还。
此次申明中，轻松到家也对公司近况进行了披露，直言公司面临着巨大的经营困难。
而在同日发布的另一则通知中，轻松到家表示，将从6月1日起取消常态化补贴政策，对深圳、广州、北京等城市的钟点家政全线产品进行提价。
然而提价似乎也并未能解决问题，公司的经营困难还在继续。7月8日，轻松到家在微博平台表示，6月底、7月初部分技师的集中离职，使得公司近日交付出现了批量的“爽约”和“更换技师”的情况，公司重申不会跑路，并表示正在积极向深圳市政府、行业协会以及其国资股东寻求纾困。
7月13日晚间，轻松到家又发布了关于近期无服务和延迟退款的声明。根据公布的客户退款方案，退款将按金额大小分批次支付，其中退款金额在2000元以下的将分1批次付款，退款金额在1万元以上的则将分5批次付款。基于当前现金流紧张，所有客户退款将在14个月内还清。